metaTitleSSS

Sık Sorulanlar

Türk Telekom Mobile avantajlı tarifelerle internet hizmeti sunabilmek için size çeşitli paket seçenekleri sunuyor. İnternet sayfamıza girerek avantajlı internet paketlerimizle tanışabilirsiniz ve fiyatlarını öğrenebilirsiniz .

İnternet opsiyonunu kullanıma açabilmek için opsiyonun aktivasyon kodunu 1920’ye göndermeniz yeter. Opsiyonunuzun ücreti bakiyenizden düşülür.

Paketinize dahil olan ya da yükleme veya kısa mesajla satın aldığınız opsiyonlara dahil olan data kullanım miktarını aştığınızda bir uyarı mesajı alırsınız. Böylece tekrar standart tarifeyle internet kullanmaya başladığınızı öğrenir ve tekrar ne zaman yeni bir opsiyon satın almanız gerektiğini bilirsiniz.

Evet kullanabilirsiniz. Ancak bildiğiniz üzere internet opsiyonlarının kullanıma açılması kısa mesaj aracılığıyla yapılmaktadır. Uyarı mesajları da yine kısa mesajla gönderilmektedir. Dolayısıyla internet opsiyonunuzu diz üstü bilgisayarınızda veya tabletinizde kullanmak üzere kullanıma açmak için, sim kartınızı önce cep telefonunuza takmanız gerekir.

Eğer Dinamik tarife kullanıyorsanız, 15€’dan başlayan bir yükleme yaparak bedava internet opsiyonu alabilirsiniz. Böylece Belçika’da özgürce internete girebilirsiniz. İnternet opsiyonunuzdaki dataların tamamını harcadıktan sonra tekrar standart tarife üzerinden internet kullanmaya devam edersiniz. Daha fazla internet kullanmak istiyorsanız avantajlı paketlerimizi aktif hale getirebilirsiniz.

Eğer faturalı hat kullanıyorsanız, kullandığınız tarife içinde belli bir miktar data kullanımı dahildir. Daha fazla internet kullanmak istiyorsanız avantajlı paketlerimizi aktif hale getirebilirsiniz.

Türk Telekom Mobile kartınız kullanıma açıldığında, cihazınıza uygun internet ayarları otomatik olarak telefonunuza gönderilir. Telefonunuzun internet ayarları için 1979’u arayarak yetkili personelimizden yardım isteyebilirsiniz. 

Opsiyonunuzdaki limitinizin önce % 80’ini, sonra %100’ünü kullandığınız zaman size bir uyarı mesajı gönderilir. Bu uyarı mesajları, gerek aboneliğinize dahil olan data kullanım miktarını aştığınızda (faturalı hat), gerekse yükleme ya da sms ile satın aldığınız opsiyonlara dahil olan data kullanım limitini aştığınızda (faturasız hat) size gönderilir.

Evet, uyarı mesajlarınızı müşteri hesapları bölümüne girerek iptal edebilirsiniz. ‘Harcamalarım’ menüsünden ‘internet kullanım ayarları’nı seçin ve Belçika’daki internet kullanımına ilişkin uyarı mesajlarını iptal etmek istediğinizi açıkça belirtin.

Evet, uyarı mesajlarınızı müşteri hesapları bölümüne girerek iptal edebilirsiniz. ‘Harcamalarım’ menüsünden ‘internet kullanım ayarları’nı seçin ve yurtdışında internet kullanımına ilişkin uyarı mesajlarını iptal etmek istediğinizi açıkça belirtin.

www.turktelekommobile.be ana sayfasından ‘müşteri hesapları’na bağlanın. ‘Harcamalarım’ menüsüne girin. ‘İnternet kullanım ayarları’ndan ‘yurtdışında internet kullanımı’ bölümüne girerek uyarı mesaları için belirlenen limiti değiştirebilirsiniz.

Kullanmakta olduğunuz tarifeye belli bir miktarda internet opsiyonu dahildir.

Türk Telekom Mobile faturasız hat mı kullanıyorsunuz ? Öyleyse size Belçika’da daha avantajlı tarifelerle internet kullanımı sağlayan internet opsiyonu satın alabilirsiniz (http://www.turktelekommobile.be/?sayfa=faturasiz ). Satın aldığınız internet opsiyonunuzdaki bakiyeniz tamamen tükendiğinde, standart tarife üzerinden internet kullanmaya devam ettiğinizi bildiren bir uyarı mesajı alırsınız.

Türk Telekom Mobile faturalı hat mı kulllanıyorsunuz? Öyleyse daha yüksek bir tarifeye geçebilirsiniz (http://www.turktelekommobile.be/?sayfa=faturali). Faturalı hat kullanıcılarımız uyarı mesajını internet kullanımınları 12 avroya ulaştığında alır.

Yurtdışı için avantajlı tarifelerimizi de aktif hale getirebilirsiniz. Ayrıcawww.turktelekommobile.be sayfasından hesabınıza bağlanarak limitinizi belirleyebilir ve böylece yurtdışı internet kullanımınızı sınırlayabilirsiniz. Yurtdışındayken belirlediğiniz kullanım sınırını aştığınızda bir kısa mesaj ile uyarı alırsınız. İnterneti kullanmaya devam etmek için gönderilen uyarı mesajına cevap vermeniz gerekir. 

My Türk Telekom Mobile uygulamasını kullanabilmeniz için müşteri hesapları bölümüne giriş yaparken kullandığınız şifrenin aynısını kullanmanız gerekir. Henüz şifrenizi almadınız mı? Ya da şifrenizi unuttunuz mu? Şifrenizi almak için 1913’e kısa mesajla LOGIN yazıp gönderin. İsterseniz şifrenizi kendiniz de belirleyebilirsiniz. 1913’e kısa mesajla LOGIN <şifre> yazıp gönderin (örnek : LOGIN Jan12345). Şifreniz en az 8 en çok 16 karakter içerebilir (harf ve/veya rakam).

My Türk Telekom Mobile uygulamasını Google Play Store üzerinden ücretsiz olarak yükleyebilirsiniz. Bu uygulamayı çalıştırırken belli miktarda veri transferi yaparsınız. Dolayısıyla bu veri transferinin miktarı kadar ücret ödersiniz. My Turk Telekom Mobile uygulamasını Wi-Fi bağlantısı üzerinden de çalıştırabilirsiniz.

Harcamalarınızla ilgili bilgiye internet üzerinden hesabınıza bağlanarak veya HESAP servisi ile 1919 (faturalı hatlar için) veya 1920’ye (faturasız hatlar için) HESAP yazıp gönderek de ulaşabilirsiniz. Ayrıca 1955’i arayarak (faturasız hat) veya cep telefonunuzdan *444*# kodunu tuşlayarak da harcamalarınıza dair bilgilere ulaşabilirsiniz (faturasız hat numarası).

Ödemelerinizi ve yükleme işlemlerinizi www.turktelekommobile.be adresinden yapabilmeniz her zaman mümkün. Bunun için kullanıcı bilgileri girmeniz gerekmiyor.

Ödemelerinizi banka havalesi ile de yapabilirsiniz. Bu işlem sırasında müşteri hesap numaranızı yazmanız için ayrılan bölüme müşteri hesap numaranızı yazmayı unutmayın. Aksi halde yapılan ödemenin hangi hat numarası için olduğunu tespit edemeyiz. Ödemenizi yaparken aşağıda belirtilen bilgileri kullanabilirsiniz :

  • Açıklamalar bölümüne müşteri hesap numaranızı yazın
  • Banka hesap numarası: 310-1347589-54
  • IBAN: BE42-3101-3475-8954
  • BIC kodu ve SWIFT: BBRUBEBB.